I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
1. GIAO HÀNG TOÀN QUỐC
Để thuận lợi cho khách hàng khi giao dịch, Mualaban giao hàng toàn quốc với chi phí hợp cho khách hàng đặt mua sản phẩm trên website mualaban.com.
Giao hàng trong ngày hoặc từ 1 – 2 ngày cho khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh.
Giao hàng từ 3 – 5 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các Tỉnh lân cận thành phố Hồ Chí Minh.
Giao hàng trong tuần cho khách hàng có địa chỉ thuộc các Tỉnh trên toàn quốc.
Phương tiện giao hàng cho khách hàng do mualaban bố trí và sắp xếp.
Trường hợp khách hàng mua trực tiếp những sản phẩm thì có thể tự vẩn chuyển hàng về nhà.
2. THỜI GIAN LIÊN HỆ VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho Quý khách trước để xác nhận địa chỉ, họ tên người nhận và thời gian giao hàng chính xác.
Trong một số chương trình khuyến mãi, việc giao hàng cho quý khách có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều mong quý khách thông cảm. Tùy vào tình hình kinh doanh, siêu thị sẽ giải quyết những yêu cầu đặc biệt của quý khách.
Quy định thời gian xử lý đơn hàng online:
Đơn đặt hàng từ: 8h00 – 17h30 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.
Đơn đặt hàng sau 17h30 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.
Đơn đặt hàng sau 17h30 thứ 7 và Chủ Nhật thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng thứ 2 tuần sau.
=> Căn cứ vào thời gian xử lý đơn hàng mà chúng tôi sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp cho Quý khách.
II. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT SẢN PHẨM
Đối với sản phẩm tin học chúng tôi sẽ lắp đặt và cài đặt các phần mềm có bản quyền cho khách hàng khi có yêu cầu.
Trường hợp khách hàng tự lắp đặt sản phẩm, cài đặt phần mềm thì khách hàng phải chịu trách nhiệm về kỹ thuật cũng như mọi rủi ro liên quan đến sản phẩm và con người.
* Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ hơn một vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan mà Mualaban không thể kiểm soát được (Ví dụ: Thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...)
Trong một số trường hợp bất khả kháng, khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng 7-14 ngày.
Mọi chi tiết thắc mắc xin vui lòng liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của mualaban.com, email: support@mualaban.com, hoặc điện thoại: (08) 39.414.891 - 0903.759.444
